Política de devolución y retiro

Si usted compra como consumidor (es decir, como persona física que actúa con fines ajenos a su actividad profesional o empresarial), tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento finaliza a los 14 días:

• 
  a partir de la fecha en que usted o un tercero, distinto del mensajero y designado por usted, adquiera la posesión física de los bienes;
  
• 
  en el caso de varios bienes pedidos en un único pedido y entregados por separado, desde el día en que adquiera la posesión material del último bien.
  

Modo de funcionamiento

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede, aunque no está obligado a ello, utilizar el formulario de desistimiento estándar adjunto a esta política.

Efectos de la abstinencia

En caso de desistimiento:

• 
  le reembolsaremos todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de envío estándar (no los cargos adicionales resultantes de un tipo de envío diferente al envío estándar más barato ofrecido);
  
• 
  el reembolso se efectuará en el plazo de 14 días desde el día en que se nos informe de su decisión de desistimiento;
  
• 
  Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que se acuerde lo contrario;
  
• 
  El reembolso podrá ser retenido hasta que recibamos los productos de vuelta o hasta que usted aporte evidencia de haberlos enviado de vuelta.
  

Devolución de mercancías

• 
  Deberás devolvernos o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que nos comunicaste tu desistimiento.
  
• 
  Usted será responsable del coste directo de devolución de la mercancía, a menos que se especifique lo contrario.
  
• 
  Usted sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.
  

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a:

• 
  productos confeccionados a medida o claramente personalizados;
  
• 
  mercancías que puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
  
• 
  mercancías precintadas que no sean aptas para su devolución por razones de higiene o de protección de la salud y que hayan sido abiertas tras la entrega;
  
• 
  contenido digital no suministrado en un soporte tangible, si la ejecución ha comenzado con su consentimiento expreso y usted acepta perder su derecho de desistimiento.